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114查号台/话务台系统(坐席型)

  • 资源大小:1.17 MB
  • 上传时间:2021-09-23
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  • 标      签: 话务台

资 源 简 介

本系统用于企业查号和话务转换业务,系统运行模式为人机结合,综合了自动语音查号的高效性、规范性和人工查号的用户语音准确识别性,个性化服务性。 本系统与传统语音交换设备PBX的连接方式为通过模式电话线/数字中继线连接的PBX的用户板/E1口及本系统语音服务器的模拟/数字语音卡: 本系统与IPPBX语音交换设备的连接方式有两种:1、通过模式电话线/数字中继线连接IPPBX的网关设备的模拟/E1接口及本系统语音服务器的模拟/数字语音卡;2、通过网张将语音服务器接入IPPBX网络,双方通过SIP协议通信。 系统坐席可与112等系统整合,实现同一坐席完成多种业务的受理,提高人力资源利用率。
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